München,
29
Juli
2014
|
11:58
Europe/Berlin

Upgrade im Urlaub: Reisende verraten Tricks

Travelzoo befragte seine Newsletter-Abonnenten zu ihren Erfahrungen – vom Hotel bis zum Mietwagen

Wer kennt es nicht? Freunde oder Bekannte berichten von tollen Upgrades, die sie im Urlaub erhalten haben: ein Hotelzimmer mit Meerblick, eine kostenlose Wellness-Behandlung, ein besserer Mietwagen. Auf Nachfrage, wie sie das geschafft hätten, folgt nur ein Schmunzeln oder Augenzwinkern. Travelzoo wollte es genauer wissen. Deswegen hat der Experte für Reise- und Freizeitangebote rund 700 seiner Newsletter-Abonnenten nach ihren Tricks gefragt.

1. Vorbereitung. Ein nettes persönliches Telefonat vor Reisebeginn mit der Hotel-Rezeption wirke Wunder. So wird man nicht nur freundlich empfangen, sondern erhält oft auch ein schöneres Zimmer.

2. Herzlichkeit. Hier schließt sich der nächste Tipp nahtlos an: „Nett sein!!! Klingt vielleicht offensichtlich, aber viele (oft deutsche) Leute im Urlaub ziehen beim Einchecken, zum Beispiel ins Hotel oder beim Flughafen, eine Miene, als hätten sie einen Zahnarzttermin“, so ein Befragter.

3. Trinkgeld. Mehrere Umfrageteilnehmer geben an, dass sich ein gutes Trinkgeld an der Rezeption merklich auf die Lage des Hotelzimmers auswirken kann. Dieser Trick scheint nicht nur dort zu greifen: „Ein 20-Dollar-Schein hilft meist, im Hotel oder beim Autovermieter ein Upgrade zu erhalten.“ Andere haben Tipps zu Pauschalurlauben oder betreuten Rundreisen. Hier sei es ratsam, dem Reisebegleiter schon zu Beginn des Aufenthalts ein Trinkgeld zu geben. So erhalte man von Anfang an die beste Betreuung.

4. Ehrentag. Ein zeitlich etwas unflexibler Tipp: Am besten solle man an seinem Geburtstag verreisen, da sei ein Upgrade nahezu vorprogrammiert. Vielleicht hat man sich auch spontan verlobt oder ist auf Hochzeitsreise – ob erfunden oder Tatsache blieb an dieser Stelle das Geheimnis der Umfrageteilnehmer.

5. Mitgliedschaften. Manche Urlauber empfehlen, vor dem Urlaub die Club-Mitgliedschaft einer Hotelgruppe abzuschließen. So seien sie bereits in den Genuss vieler kostenloser Extras gekommen. Empfohlen werden auch Loyalitätskarten der betreffenden Hotelgruppen. So zahle es sich aus, einem Hotel oder einer Hotelkette treu zu bleiben – ganz ohne Trick: „Der Hinweis, schon öfter im Hotel Urlaub gemacht zu haben, hat uns einmal eine Suite für zwei Wochen gebracht“, sagt ein Umfrageteilnehmer.

6. Flirten. Ein Lächeln, ein Augenaufschlag: Harmloses Flirten sei das perfekte Mittel zum Zweck – und scheinbar auch zum Upgrade.

7. Loben, nicht meckern. Gäste machen sich beliebt, indem sie positiv auffallen. Dazu ein Umfrageteilnehmer: „Meistens wird nur gemeckert. Aber wenn alles in Ordnung oder sogar sehr gut ist, wird es als selbstverständlich empfunden. Ich bedanke mich für besondere Gastfreundschaft stets mit einer ehrlichen Stellungnahme – und habe daraufhin oft schon als kleines Dankeschön Gutscheine für das nächste Mal bekommen (zum Beispiel für kostenpflichtige Wellnesseinrichtungen).“

8. Beschweren. Dennoch ist es ein weiterer Tipp der Umfrageteilnehmer, auf Missstände hinzuweisen. Zum Beispiel wenn sich das Hotelzimmer über der Diskothek des Hauses befindet oder eine Hauswand den versprochenen Meerblick versperrt. Die Erfahrungen der Befragten zeigen, dass eine freundliche Beschwerde nicht selten ein Upgrade mit sich bringt. So hat einer der Reisenden ein „... Foto von einer Mülltüte vor einem anderen Zimmer an der Rezeption gezeigt“ und wurde sofort umquartiert.

9. Nachfragen. So simpel und doch erfolgreich: „Ganz einfach – wir haben höflich gefragt – hat schon mehrmals funktioniert.“  Auch mit gespielter Naivität käme man weit, so ein weiterer Umfrageteilnehmer. Es helfe zum Beispiel, mit einem Lächeln nachzuhaken oder um Hilfe zu bitten, da man zum ersten Mal im Lande sei. Ebenso wirke es Wunder, dezent auf einen leichten Schlaf hinzuweisen.

10. Unverfrorenheit. Der eine oder andere Befragte hat sich seine speziellen Tricks zurechtgelegt: „Ich habe viele Karten von Hotels und Flugbonusprogrammen. Die lasse ich dann bei der Rezeption auf den Tisch fallen und erkundige mich nach der zusätzlichen Leistung“, so einer der Umfrageteilnehmer. Ein anderer geht sogar so weit, dass er eine Krankheit vortäuscht. Es ist natürlich äußerst fraglich, so etwas nachahmen zu wollen.

Zur Methodik: Die Umfrage wurde von Travelzoo unter rund 700 Reiseinteressierten umgesetzt.

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